6月15日，市长张永宁在市信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。副市长郑忠辉参加接访。

接访中，就群众反映的蕉城区霍童镇凤桥芦坪育林场林权权属纠纷、天湖豪景小区区域预留地施工现场存在安全隐患、东侨开发区国宝路和万安路交叉口垃圾运转不畅等问题，张永宁认真倾听、详细询问，与市区有关负责人共同找症结、想办法，并督促相关单位依法依规予以解决。

张永宁指出——

信访工作是“送上门来的群众工作”，目的就是要及时回应群众的合理诉求，妥善解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

各地各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众反映的突出问题，能解决的立即解决，不能解决的及时做好沟通反馈，争取群众的理解支持。

要确保职责落地，进一步压实信访工作的属地责任、部门责任，特别是对涉及机构改革部门间职能划转移交可能造成的职责交叉不清等问题，要抓紧会商协调，尽快明确职能承载单位，确保信访事项件件有着落、事事有回音。

要善做群众工作，坚持以情感人、以理服人，倡导柔性执法，耐心细致做好政策宣传、释疑解惑等工作，引导基层群众树立“好邻居”“邻里一家亲”等理念，努力从源头上减少矛盾纠纷的发生。

要坚持举一反三，全面梳理群众反映问题发生的共性原因，补齐短板、完善机制，切实做到“从解决一个问题上升为解决一类问题”。（闽东日报记者 陈映红）