近日，福建省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室下发通知，组织学习借鉴2024年第一批政务服务改革典型经验做法，宁德市2个案例入选。

为更好地推动数据赋能政务服务高效办事，提升部门运用数据提供高效便捷政务服务能力，福建省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室收集了省直部门和各地典型经验做法。我市入选案例包括宁德市创新“智能+政务服务”平台，赋能医保服务提质增效；福鼎数字赋能便民服务，推行电子证明开具“掌上办”。

由宁德市政务服务大厅医社保综合窗口创新推出的宁德市医保智能自动办理平台融合人工智能、智能语音和虚拟数字人技术，构建“智能办”“视频办”“引导办”“智能客服”等政务服务新模式，为参保群众提供更加智能、便捷、高效、优质的新型政务服务。

福鼎市行管委聚焦群众需求量大面广的“居住证明、门牌地址证明、‘两违’证明”等证明类高频事项，开启证明直通车，推出“零跑动、零材料”线上证明开具便民举措，实现群众开具电子证明“不见面、零跑动”。（闽东日报记者 龚键荣）